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  1. 2010.09.27 [첫인상 특강] 첫인상, 관리하기 나름이다


[첫인상 특강] 첫인상, 관리하기 나름이다


첫 인상과 닻 내리기 효과


심리학자 대니얼 카너먼은 한 반의 고등학교 학생들에게 다음과 같은 곱셈 문제를 내 주고 5초안에 그 값을 추정하도록 했다.

A반 8x7~2x1

B반 1x2~7x8

실제 두 곱셈의 값은 다를까? 아니 같다. 그렇다면 a반과 b반 학생들의 추정치도 같을까? 아니 완전히 다르다. A반 학생들의 추정치는 2,250 이었다. 그러나 B반 학생들의 추정치는 512에 불과했다.

왜 이렇게 다를까? 처음 나오는 숫자가 무엇이느냐에 따라 그 추정치가 달라지기 때문이다. A반의 경우 8x7은 56이고 56부터 계산이 시작된다. 반면 B반의 경우는 1x2,2x3, 이런식으로 시작된다. 5초내에 암산을 마칠수 없기 때문에 초기 값으로 어림짐작 하게 된다. 당연히 A반 보다 B반의 학생들이 더 적은 값을 추정하게 된다.

사람들이 어떤 값을 추정할 때 초기 값에 근거해서 판단하는 것을 닻내리기 효과라고 한다. 닻을 내린 곳에 배가 머물듯이 처음 입력된 정보가 정신적 닻으로 작용해 전체적인 판단에 미치는 현상은 사람을 평가할 때도 똑같이 관찰된다.



첫인상은 4초만에..

미팅할 때 파트너에 대한 첫인상은 얼마만에 형성될까? 연구결괴에 따르면 첫인상 형성에 소요된 시간은 10초도 채 안되는 4초정도에 불과하다. 그렇다면 첫 인상은 무엇을 근거로 형성될까? 첫눈에 들어오는 생김새나 복장, 표정이나 말투 등 극히 제한된 정보로 형성된다. 그럼에도 한번 형성된 첫인상은 여간해서 바꾸기 힘들다.

첫인상은 왜 쉽게 바뀌지 않을까? 정보처리 과정에서 초기 정보가 후기 정보보다 훨씬 더 중요하게 작용하기 때문이며 이를 초두효과라고 한다. 심리학자 애시는 간단한 실험을 통해 초두 효과가 매우 보편적인 현상임을 밝혀냈다.

위의 내용으로 볼때 사람은 겉으로는 이성적으로 생각하지만, 지극히 감정적이고 감성적인 동물인 것을 알 수 있습니다. 앞으로 인간은 감성적인 동물이라는 것을 알고 계신다면 어떻게 접근하여 첫인상과 나에 대한 해석을 좋게 만들 수 있는 방법을 습득하시게 될 것입니다.
Posted by ISNetwork